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索尼防水相机进水就坏
时间:2012-08-17 10:18    来源: 济南时报    作者:未知

 
紫风网讯  “防水相机只下水一次就坏了,维修店说我使用不当,维修需要1600多元,比相机本身还贵。”王女士表示,5月底买了一台索尼TX10防水相机,“我因为它防水才买的,出去玩连照片都没拍成。”索尼维修店称防水有前提,故障因顾客使用不当,不能免费维修。

【不解】

潜水拍照一次,索尼就进水了

5月底,王女士购买了一台索尼TX10型号防水相机,王女士6月11日到马尔代夫度蜜月,在潜水时用这款防水相机拍照。“第一天下水使用时没有问题,拍了几张照片,第二天使用时就发现开不了机。”王女士表示,“这相机前后加起来也就用了两次。”

王女士6月24日回国,把相机送到索尼维修燕子山店。“关于损坏的原因,索尼给了3个版本。相机送到维修店一星期后,维修店工作人员说相机电池盖没盖,相机内部进水了。后来说相机内有异物,他们给我发了2张照片,指示相机内有异物。照片上的位置是放电池的,当时接待的人把电池拿出来了,试了很多次,如有异物早就看见或者掉出来了。”王女士说。

【惊讶】

保修期内不保修,维修费比相机还贵

王女士表示按照“三包”原则,相机应该得到免费维修。“买了不到20天就坏了,虽然过了15天包换的期限,可是购买时间不到一年,为什么不能得到免费维修?”“维修人员说相机进液无法保修,需要交纳1600元,其中包括150元维修费,1400多元零件费。”王女士表示,当时购买相机花费1606元,“修相机的钱可以买个新的了,太荒唐了。”“维修店表示不承担‘三包’,说看在我购买时间很短,如果我同意付费维修,他们给申请个优惠。我问什么优惠,他们说不同意付费维修没法出方案。后来他们又说已申请打5折,约800元。我不同意,他们说如果不同意就不会维修。”王女士坚持认为,相机应得到免费维修。

【解释】

防水相机使用有前提,人为损坏不免费维修

索尼特约维修站济南燕子山路店工作人员表示,防水相机使用有前提条件。“说明书内明确写着使用方法,使用水深等。不是说防水的相机就能在水下使用,性能与耐压力有关,这款相机不能在深水中使用。”

当问及为什么在保修期内维修需要付费问题,工作人员表示,相机出现故障是因为使用不当,人为损坏不能“三包”。“根据工厂的测试,相机的气密性没有问题,防水性能符合产品标准,水进去了肯定是操作上有失误。盖子上有防水胶圈,顾客没盖好或有异物,密封性没弄好水会进去,相机就坏了。”工作人员称:“维修需要1600元左右,我们考虑到王女士相机购买时间短,维修给予一定优惠。上次跟王女士协商,维修打五折。不收维修费,零件费由王女士出一半工厂出一半。王女士不同意,我们不能修相机。”

对于维修店盖子没盖好导致进水的说法,王女士表示无法接受,“我买个相机也不是只想下水用一回。说明书我仔细看过,上面标明5米以内水深都不会有问题。我是浮潜,人漂在水面上,只在水深0.5米处。”“我认为是相机质量有问题,要求退机,或者免费维修,花钱修相机我一定不同意。”王女士说。

 

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